La qualité

Le Service Après-Vente (SAV) un service très important pour tout consommateur, il est souvent classé en 1ère position avant le prix.
Au sein de Germain Photo Images Photo Tours, que ce soit sous garantie, sous extension de garantie 4 ans ou hors garantie, nous nous tenons à votre entière disposition pour un premier diagnostic avant l’expédition aux services agréés des différentes marques : Canon, Nikon, Olympus…
Le matériel sous extension de garantie bénéficie d’un prêt de matériel équivalent (pensez-y au moment de votre achat, Prenez l’extension de garantie 4 ans).
Le délai d’expédition est rapide après le dépôt de votre boitier et nous accordons une attention toute particulière au suivi de votre réparation.

Le coût

Seul le refus de devis avec demande de retour de votre matériel a un coût, 69€ TTC, qui correspond au frais de 1er diagnostic, à l’expédition de votre matériel, à l’analyse de la panne par le constructeur, à l’établissement du devis et au retour non réparé de votre matériel.
En cas d’abandon de votre matériel au constructeur, aucun frais ne vous sera facturé.
En cas d’acceptation, aucun frais supplémentaire à votre devis ne sera facturé.

Concernant les nettoyages capteurs (tâches dans le ciel entre autres), 2 forfaits à votre disposition :
– Le 48H-72H à 59€ TTC
– Le Pro Express (uniquement sur rendez-vous) à 69€ TTC

Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez prendre contact avec notre service dédié au SAV par mail à sav@germainphoto.fr